تحول در خدمت‌رسانی؛ از تقدیر مردم تا مطالبه جدی دبیرکل حزب مردم‌سالاری از مسئولان

تهران- ایرنا- در شرایطی که سایه بحران‌ها و درگیری‌های منطقه‌ای همچنان بر فضای سیاسی و اجتماعی ایران و خاورمیانه سنگینی می‌کند، دبیرکل حزب مردم‌سالاری با تأکید بر نقش‌آفرینی مردم در جنگ ۱۲ روزه اخیر، خواستار تحول جدی در روند خدمت‌رسانی به مردم شد. او با تقدیر از ایستادگی و مشارکت مردم، معتقد است امروز نوبت مسئولان است تا گام‌های عملی و ملموس برای بهبود زندگی شهروندان بردارند. این اظهارات در حالی مطرح می‌شود که افکار عمومی ایران، پس از سال‌ها تحمل فشارهای اقتصادی، تحریم‌ها و بحران‌های منطقه‌ای، بیش از هر زمان دیگر چشم‌انتظار اقدامات اجرایی و اثرگذار است.

در این گزارش به ابعاد مختلف سخنان دبیرکل حزب مردم‌سالاری، دلایل اهمیت نقش مردم در بحران‌ها، چالش‌های پیش‌روی مسئولان در عرصه خدمت‌رسانی و انتظارات افکار عمومی می‌پردازیم.

تقدیر از نقش مردم در جنگ ۱۲ روزه

اظهارات دبیرکل حزب مردم‌سالاری، بازتابی از واقعیتی است که بارها در تاریخ معاصر ایران تکرار شده است: مردم در بزنگاه‌های حساس، حضوری پررنگ و تعیین‌کننده دارند. جنگ ۱۲ روزه که به تازگی در منطقه رخ داد، بار دیگر اهمیت حمایت‌های مردمی، اعم از کمک‌های مادی، معنوی و حتی تبلیغاتی را نشان داد. هرچند این جنگ از لحاظ نظامی در خارج از مرزهای ایران رخ داد، اما تأثیرات آن بر افکار عمومی کشور قابل‌انکار نیست. مردم ایران، چه در سطح رسانه‌ها و چه در فضای مجازی، با موضع‌گیری‌های خود، نشان دادند که مسائل منطقه را از خود جدا نمی‌دانند.

دبیرکل حزب مردم‌سالاری با اشاره به این واقعیت، تأکید کرده است که در همه بحران‌ها، این مردم هستند که بار اصلی ایستادگی و تاب‌آوری را به دوش می‌کشند. به باور او، تقدیر از مردم نباید تنها به کلمات محدود بماند، بلکه باید در سیاست‌گذاری‌های کلان و شیوه‌های اجرایی کشور بازتاب پیدا کند.

مطالبه تحول در خدمت‌رسانی

پس از بحران‌های اخیر و مشکلات اقتصادی ناشی از تحریم‌ها و نوسانات ارزی، مطالبه اصلی مردم، تغییر محسوس در کیفیت زندگی است. از نگاه دبیرکل حزب مردم‌سالاری، مسئولان باید پاسخگوی نیازهایی باشند که مدت‌هاست به دلایل مختلف مغفول مانده است. او معتقد است که نهادهای حکومتی و دستگاه‌های اجرایی، وظیفه دارند مسیر خدمت‌رسانی را از شعار و سخنرانی خارج کرده و در قالب طرح‌ها و پروژه‌های عملیاتی، زندگی مردم را تحت تأثیر مثبت قرار دهند.

تحول در خدمت‌رسانی مفهومی است که هم‌زمان ابعاد اقتصادی، اجتماعی، رفاهی و حتی روانی دارد. مردم پس از عبور از بحران‌ها، نیاز دارند که احساس کنند فداکاری‌هایشان دیده شده و ثمره مشارکت آن‌ها به بهبود واقعی زندگی‌شان منجر خواهد شد.

چالش‌های بزرگ مسئولان در مسیر تحول

اما تحقق تحول در خدمت‌رسانی، به دلایل گوناگون ساده نیست. در سال‌های اخیر اقتصاد ایران با مشکلات متعددی دست و پنجه نرم کرده است. از یک‌سو تحریم‌های شدید، منابع مالی دولت را محدود کرده و از سوی دیگر سوء مدیریت در برخی بخش‌ها موجب هدررفت منابع شده است. علاوه بر این، فساد اقتصادی در برخی سطوح، سبب کاهش اعتماد عمومی به مسئولان شده است.

بررسی‌های کارشناسی نشان می‌دهد مهم‌ترین چالش‌های پیش روی دولت و نهادهای اجرایی برای ایجاد تحول در خدمت‌رسانی عبارت‌اند از:

• کسری بودجه مزمن و محدودیت منابع مالی

• تورم بالا و کاهش قدرت خرید مردم

• بیکاری و کمبود فرصت‌های شغلی پایدار

• مشکلات نظام اداری و بوروکراسی پیچیده

• بی‌اعتمادی بخشی از جامعه به وعده‌های تکراری مسئولان

• تأثیر مستقیم تحولات منطقه‌ای بر اقتصاد کشور

دبیرکل حزب مردم‌سالاری با آگاهی از این موانع، تأکید کرده است که عزم و اراده جدی برای غلبه بر این مشکلات، تنها راه برون‌رفت از وضعیت کنونی است.

انتظارات مردم از مسئولان

پس از هر بحرانی، جامعه دچار نوعی خستگی و فرسودگی روانی می‌شود. این فرسودگی زمانی خطرناک‌تر می‌شود که مردم احساس کنند هزینه‌هایشان نادیده گرفته می‌شود. اکنون افکار عمومی ایران انتظار دارد مسئولان به جای شعار، دست به اقدام بزنند. برخی از مطالبات مشخص مردم را می‌توان چنین دسته‌بندی کرد:

• کنترل تورم و ثبات بازار ارز

• ایجاد شغل‌های پایدار و درآمدزا برای جوانان

• بهبود وضعیت معیشتی اقشار آسیب‌پذیر

• توسعه خدمات رفاهی و اجتماعی به‌خصوص در مناطق محروم

• مبارزه جدی با فساد و شفافیت عملکرد مسئولان

• بهبود زیرساخت‌های شهری و روستایی

• حمایت از تولید داخلی و صنایع کوچک

دبیرکل حزب مردم‌سالاری با انعکاس این مطالبات، در واقع زبان گویای بخشی از جامعه شده است که امیدوار است سخنانش در تصمیم‌گیری‌های کلان تأثیرگذار باشد.

نقش احزاب سیاسی در پیگیری مطالبات مردم

حزب مردم‌سالاری یکی از احزاب فعال در فضای سیاسی ایران است که طی سال‌های گذشته کوشیده است میان مردم و حاکمیت نقش پل ارتباطی ایفا کند. در شرایطی که فضای سیاسی ایران گاه با محدودیت‌های رسانه‌ای روبه‌روست، احزاب می‌توانند نقش مهمی در پیگیری مطالبات مردمی داشته باشند. دبیرکل حزب مردم‌سالاری با طرح موضوع تحول در خدمت‌رسانی، مسئولیت سنگینی را متوجه مسئولان کرده است، اما همزمان از نقش نظارتی احزاب نیز سخن گفته است.

از منظر تحلیلگران، هرچند احزاب در ایران با محدودیت‌هایی مواجه هستند، اما همین ظرفیت‌های محدود نیز می‌تواند در مسیر شفاف‌سازی امور و مطالبه‌گری مردمی اثرگذار باشد. به گفته برخی کارشناسان، یکی از دلایل تأخیر در اصلاحات اقتصادی یا اجتماعی، ضعف نظارت‌های حزبی و مدنی است. در نتیجه، تقویت احزاب و نهادهای مدنی می‌تواند به اجرای بهتر وعده‌ها کمک کند.

تجربه‌های مشابه در گذشته

تاریخ معاصر ایران سرشار از نمونه‌هایی است که مردم در شرایط بحران نقش محوری ایفا کرده‌اند. جنگ تحمیلی هشت‌ساله، زلزله‌های بزرگ در بم یا کرمانشاه، تحریم‌های شدید اقتصادی و حتی بحران کرونا، همگی میدان‌هایی بوده‌اند که مردم با حضور فعال خود، شرایط کشور را تثبیت کرده‌اند. اما در بسیاری از این موارد، پس از عبور از بحران، سرعت بازسازی و بهبود وضعیت زندگی مردم با تأخیر مواجه شده است. کارشناسان معتقدند یکی از مهم‌ترین دلایل این تأخیر، نبود برنامه‌ریزی بلندمدت و پایدار است.

دبیرکل حزب مردم‌سالاری با اشاره به این سوابق، هشدار داده است که نباید اجازه داد فداکاری مردم در جنگ ۱۲ روزه نیز سرنوشتی مشابه پیدا کند. او می‌گوید مردم انتظار دارند تغییرات ملموس را در سفره‌هایشان، در وضعیت مسکن، اشتغال و رفاه اجتماعی ببینند.

راهکارهای پیشنهادی برای تحول در خدمت‌رسانی

از نگاه بسیاری از کارشناسان، تحول در خدمت‌رسانی نه تنها ممکن است بلکه با برنامه‌ریزی دقیق و اولویت‌بندی اهداف، می‌تواند محقق شود. برخی از راهکارهایی که در محافل کارشناسی برای بهبود اوضاع مطرح می‌شود، عبارت‌اند از:

• تمرکز منابع محدود دولت بر پروژه‌های اولویت‌دار و پراثر

• استفاده از ظرفیت بخش خصوصی در اجرای پروژه‌های عمرانی و رفاهی

• اصلاح نظام یارانه‌ها و هدایت آن به سمت اقشار نیازمند

• کاهش بوروکراسی و تسهیل مجوزهای کسب‌وکار

• مبارزه جدی با فساد در سطوح مختلف اداری و اقتصادی

• استفاده از فناوری‌های نوین برای شفافیت و تسهیل خدمات دولتی

• تدوین نقشه راه برای رفع مشکلات مناطق محروم

دبیرکل حزب مردم‌سالاری معتقد است مسئولان باید هرچه زودتر دست به اقدامات ملموس بزنند تا اعتماد عمومی حفظ شود و مسیر توسعه کشور هموار گردد.

نگاه مردم به آینده

علی‌رغم گلایه‌ها و مشکلات، مردم ایران همواره امید خود را از دست نداده‌اند. هر بحران، هرچند طاقت‌فرسا، بازهم باعث نشده است که مردم از مشارکت در صحنه‌های اجتماعی و سیاسی عقب‌نشینی کنند. این روحیه، بزرگ‌ترین سرمایه کشور است که باید حفظ شود. اما تداوم امید، نیازمند این است که مردم تغییرات واقعی را ببینند. وعده‌های بی‌پشتوانه، نه تنها کمکی به حل مشکلات نمی‌کند، بلکه می‌تواند به سرخوردگی اجتماعی منجر شود.

معاون شهردار: معابر پایتخت با LED 

دلایل تشدید اقدامات سرویس های امنیتی تشکیلات

۲ کشته و سه مصدوم در تصادف جاده رامشیر