محصولی نوآورانه برای تحول در فرآیند فروش و ارتباط با مشتریان

به گزارش وبسایت مجله خبری نو، یک شرکت در یک مراسم رسمی، از دستیار فروش هوشمند “آیدا” رونمایی کرد. این سامانه بر اساس هوش مصنوعی طراحی شده و هدف آن تسهیل و هوشمندسازی فرآیندهای فروش، پشتیبانی و ارتباط با مشتریان است.

قائم مقام مدیرعامل شرکت، سهند هاشمی، در این مراسم گفت که شرکت از مدت‌ها پیش به سمت محصولات IT‌محور و استفاده از هوش مصنوعی برای افزایش فروش مشتریان حرکت کرده است. او افزود که آیدا به‌صورت پایلوت در اختیار حدود ۵۰۰ مشتری قرار دارد و نتایج استفاده از آن نشان می‌دهد که این ابزار علاوه بر افزایش فروش، در زمینه پشتیبانی نیز کاربردی است.

مدیرعامل آیدا، محسن محمودی، در این مراسم توضیح داد که آیدا تلاشی است برای ایجاد یک همراه واقعی در کنار تیم‌های فروش. این دستیار فراتر از یک چت‌بات ساده است و هدفش بازآفرینی تجربه تعامل انسانی با مشتری است. او افزود که آیدا می‌تواند مانند یک ادمین واقعی با مخاطب گفت‌وگو کند، او را متقاعد کند و فرآیند خرید را تا پایان هدایت نماید.

محمودی همچنین از ویژگی‌های کلیدی آیدا، شامل برخورداری از “پایگاه دانش” و اجرای کمپین‌های بازاریابی، سخن گفت. او افزود که آیدا علاوه بر پاسخ‌گویی خودکار، توانایی تحلیل داده‌ها، درک روابط میان مفاهیم و حتی مدیریت موقعیت‌های بحرانی را نیز دارد. این دستیار از گفت‌وگوهای گذشته یاد می‌گیرد و به‌مرور رفتار خود را متناسب با نیاز هر برند تنظیم می‌کند.

مدیرعامل آیدا همچنین به قابلیت‌های تعاملی و تصمیم‌گیری این سامانه اشاره کرد. او افزود که آیدا می‌تواند در شرایط خاص با تشخیص خود، پیام ارسال کند، فرصت‌های فروش بسازد یا حتی مدیر فروش را از موقعیتی خاص مطلع کند.

مراسم رونمایی با اجرای تست زنده عملکرد آیدا در صفحه اینستاگرام شرکت ادامه یافت و حاضران توانستند به‌صورت مستقیم با این دستیار فروش هوشمند گفت‌وگو کرده و عملکرد آن را از نزدیک تجربه کنند.

منبع: تجارت نیوز